CTS Xenon 电转染系统的服务

实验室保持全天候工作。1,400 多名专业工程师构成了业界最大的服务和支持网络，随时准备在您需要时为您提供支持。凭借超过 35 年的服务专长，我们的卓越保修、服务计划、认证服务和使用培训有助于您的实验室保持正常运行。

所有 Xenon 电转染系统都提供标准的 1 年保修。仪器附带的1 年保修期包含了差旅或运输、人工和维修配件等所有费用。

许多客户选择购买 AB 保障现场服务计划，以将标准1年保修期延长一年。服务计划可以：

• 通过经制造工厂培训和认证的现场服务工程师提供快速修复，尽可能延长系统正常运行时间
• 通过远程仪器诊断和解决方案降低整体维修成本
• 通过每年的服务维护，延长系统的使用寿命并使其以最佳性能运行

AB 保障是我们最受欢迎的仪器服务计划，因为它在确保仪器正常运行时间的过程中，从问题预防到快速解决，都不靠猜测。有了 AB 保障计划，如果出现无法远程诊断和修复的问题，我们会上门为您纠正。该计划包括大多数地区的保证响应时间、预定计划维护和自动软件更新。零部件、人工、差旅费和运费包括在内。 

在 AB 保障计划的第二年中，我们的现场服务工程师 (FSE) 将到访您的现场以执行预定的计划性维护 (PM)。到访维护旨在帮助您缩短停机时间、减少实验室工作人员的负荷并确保仪器的寿命。

计划性维护中，现场服务工程师将检查系统、按需更新软件并清洁、润滑和校准相关的机械部件。现场服务工程师还将完成功能测试和性能验证并记录维护任务、结果和发现。

您可按以下仪器 / 服务计划套餐中所述，在购买 Xenon 电转染系统的同时购买服务计划**。对于您已购买的系统，我们也提供额外一年的延长保修服务。请联系您当地的销售代表咨询另额外一年服务的详情。

**并非所有地区都提供延长保修包。请联系您当地的销售代表或联系我们。

您可以在现有的仪器服务计划中添加认证服务。Xenon 电穿孔系统的仪器硬件认证中记录并确认仪器的安装和运行是否正确。

仪器认证 (IQ) 提供文件证明和确认，证明仪器已按照制造商规范交付和安装。

运行资格认证 (OQ) 提供文件确认，证明仪器子系统按设计运行，并确认仪器的功能符合制造商的运行参数。

建议在安装时、移动仪器后、更新软件或硬件后以及计划性仪器维护或重大维修后进行 IQ 和 OQ。我们的认证专家将与您紧密合作，提供及时、实惠、可靠的认证服务，其中包括可靠的审计文档，协助您的仪器设备符合法规要求。

AB 认证服务在设备安装 2 年后提供由一名现场服务工程师 (FSE) 进行的第二次现场运行资格认证服务。重大预防性维护、仪器移动或其他重大变化之后需要执行此 OQ。现场服务工程师使用专门测试仪器运行参数的方案进行规定的测试，以确保仪器在设计规格内的正常工作。现场服务工程师评估并记录测试结果并确定是否通过 / 失败。在得到测试通过结果后，现场服务工程师将确认仪器是否在制造商的设计规格内运行。AB 资格认证文档可存档于作为降低风险策略一部分到设备历史文件中，以便在审核和检查期间中参考。

本页提到的产品的预期用途各不相同。有关特定的预期用途声明，请参阅产品标签。